Polรญtica de reembolso
Tenemos una polรญtica de devoluciรณn de 30 dรญas, es decir, dispones de 30 dรญas despuรฉs de recibir el artรญculo para solicitar una devoluciรณn.
El artรญculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devoluciรณn. Tambiรฉn necesitarรกs el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciรณn, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciรณn empresacleanora@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberรกn enviarse a la siguiente direcciรณn: [INSERTAR DIRECCIรN DE DEVOLUCIรN]
Si se acepta la devoluciรณn, te enviaremos una etiqueta de envรญo para la devoluciรณn junto con las instrucciones sobre cรณmo y dรณnde enviar el paquete. No se aceptarรกn artรญculos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluciรณn.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciรณn empresacleanora@gmail.com.
Daรฑos y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artรญculo estรก defectuoso, daรฑado o si recibes un artรญculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artรญculos sin devoluciรณn
Ciertos tipos de artรญculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artรญculos personalizados) y los artรญculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lรญquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artรญculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artรญculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma mรกs rรกpida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artรญculo que tienes y, una vez aceptada la devoluciรณn, hacer una compra aparte del artรญculo nuevo.
Periodo de reflexiรณn de 14 dรญas de la Uniรณn Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancรญa se envรญa dentro de la Uniรณn Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dรญas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificaciรณn. Al igual que en el caso anterior, el artรญculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Tambiรฉn tendrรกs que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devoluciรณn y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsarรก de forma automรกtica en tu forma de pago original en un plazo de 10 dรญas hรกbiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crรฉdito pueden tardar algรบn tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido mรกs de 15 dรญas hรกbiles desde que aprobamos tu devoluciรณn, ponte en contacto con nosotros a la direcciรณn empresacleanora@gmail.com.